楽天ウォレットは詐欺？出庫できない理由と登録状況
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楽天ウォレットは詐欺ではありません。運営する楽天ウォレット株式会社は、楽天証券ホールディングスの100%子会社で、金融庁に登録された暗号資産交換業者です(関東財務局長 第00015号)。
楽天ウォレットで暗号資産を外部に送れないのは、2026年8月19日から暗号資産の出庫サービスを一時停止しているためです。取引と入庫は通常どおりです。8月21日からは日本円の出金にも一時的な上限が設けられています。2026年9月10日時点で、出庫の再開は告知されていません。
「楽天ウォレット 出金できない」「出庫 できない」——2026年8月下旬から、こうした検索が増えています。楽天グループの取引所なのに出庫できない、と不安になった人もいるはずです。この記事では、楽天ウォレットの公式のお知らせをもとに、何が起きているのかを時系列で整理します。
楽天ウォレットは金融庁に登録されている？
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | 楽天ウォレット株式会社(2016年12月15日設立。楽天証券ホールディングスの100%子会社) |
| 暗号資産交換業の登録 | 関東財務局長 第00015号(2019年3月25日登録) |
| そのほかの登録 | 第一種金融商品取引業 関東財務局長(金商)第3190号、電子決済等代行業 関東財務局長(電代)第48号 |
| 前身 | みんなのビットコイン株式会社。楽天が2018年8月に株式の取得を発表し、2019年3月1日に現在の社名に変更 |
| 加入協会 | 日本暗号資産等取引業協会(会員番号 第1018号) |
| 公式サイト | https://www.rakuten-wallet.co.jp/ |
楽天ウォレットで出庫・出金できないのはなぜ？
| 日付 | お知らせ | 内容 |
|---|---|---|
| 8月19日 | 暗号資産の出庫サービス一時停止のお知らせ | 暗号資産の出庫を一時停止。取引と入庫は通常どおり。再開の時期は確定しだい知らせるとしている |
| 8月21日 | 日本円出金サービスの一時的な上限変更に関するお知らせ | 国内企業へのサイバー攻撃や不正アクセスの増加を受けてセキュリティの点検と保護対策を強化しているとし、「暗号資産の出庫に加え」日本円の出金にも当分の間上限を設ける。上限を超える出金は、問い合わせフォームで個別に相談すると、追加の確認のうえ対応する |
| 8月21日 | セキュリティ強化と不正被害防止のためのお願い | パスキーへの切り替えや通知設定の有効化を推奨。「出金口座情報の変更」機能を一時停止(出金そのものは利用できる) |
| 9月2日 | 暗号資産取引アプリにおける入金・出金時の電話番号認証導入のお知らせ | 暗号資産取引アプリでの日本円の入金・出金のときに、画面の指示に従い、登録済みの電話番号から楽天ウォレット指定のフリーダイヤルに発信して認証する |
2026年9月10日時点で、楽天ウォレットのお知らせの最新は9月7日で、出庫の再開の告知はありません。出庫停止そのものの理由を個別に説明したお知らせも出ていません。8月21日のお知らせは、点検や調査の進捗を踏まえて順次解除を検討し、決まりしだい知らせるとしています。再開の時期は、楽天ウォレットの公式サイトのお知らせで確認してください。
楽天ウォレットが注意を呼びかけている詐欺の手口は？
楽天ウォレットは2026年8月21日、金融機関を装ったフィッシング詐欺や不正アクセスが多発しているとして、次の点を「鉄則」として呼びかけました。
- アクセスは、公式アプリか、自分で登録したブックマークから。検索エンジンの広告やSNS、メールのリンクは偽サイトに誘導される危険がある
- SNSやチャットで「ログインのために必要」と言われても、画面共有や特定のショートカットキーの入力には応じない
- 違和感を覚えたら操作を中止する
- 楽天ウォレットから電話・SMS・SNSで認証情報を求めることはない。社員を名乗る者から求められても対応しない
公式サイトの「セキュリティ対策について」では、フィッシング詐欺、SIMスワップ詐欺、国際的詐欺事件、マルウェア・ランサムウェア、不正アクセス、金融庁や金融機関を装った詐欺、警察を装った詐欺、不審な投資勧誘、オンラインカジノについて、傾向と対策を紹介しています。
楽天ウォレットで過去に行政処分はあった？
前身のみんなのビットコイン株式会社が、登録を受ける前の「みなし業者」だった2018年4月25日に、関東財務局から業務改善命令を受けています。2月1日の報告徴求命令、3月22日の立入検査を経たもので、経営管理態勢、マネー・ローンダリング対策、帳簿書類の管理、利用者保護、システムリスクと外部委託先の管理の各態勢の構築を求める内容でした。その後、楽天のもとで2019年3月1日に社名を変え、同年3月25日に暗号資産交換業者として登録されています。
楽天ウォレットから詐欺の相手に送ってしまったら？
- 追加の購入をやめる。「手数料」「税金」などを求められても払わない
- 出庫の履歴から、送付先のアドレスとトランザクションID(TXID)を控える(TXIDの確認方法)
- ログイン情報を教えてしまった場合は、パスワードを変更し、楽天ウォレットの問い合わせフォームから連絡する
楽天ウォレットは、暗号資産は銀行の送金と違い、誤ったアドレスに送ると組戻しや返金が原則できないと説明しています。送付先が別の取引所のアドレスだったとしても、被害者が自分でその取引所に「凍結してほしい」と頼んで凍結されるわけではありません。凍結は、捜査機関からの要請などにもとづいて行われるものです。そのためにも、送金の記録を残し、送金先がどこなのかを把握しておくことが大切です。お金が戻る仕組みについては、仮想通貨詐欺のお金は戻ってくる？で説明しています。
送金のTXIDや送金先のアドレス、やり取りの画面があれば、お金がどこへ送られたのかを調べられるかどうか、LINEでお答えします。「何を残せばいいか分からない」「TXIDの探し方が分からない」という段階でも構いません。
LINEで相談する(無料)友だち追加のみで、こちらから電話をかけることはありません。ご相談は無料ですが、資金の回収・返金をお約束するものではありません。
- 金融庁「暗号資産交換業者登録一覧」
- 楽天ウォレット「会社概要」
- 楽天グループ「みんなのビットコイン株式会社の株式取得に関するお知らせ」 — 2018年8月31日
- 楽天グループ(みんなのビットコインの商号・ロゴ変更に関するプレスリリース) — 2019年2月13日
- 楽天ウォレット「暗号資産の出庫サービス一時停止のお知らせ」 — 2026年8月19日
- 楽天ウォレット「【重要】日本円出金サービスの一時的な上限変更に関するお知らせ」 — 2026年8月21日
- 楽天ウォレット「【重要】セキュリティ強化と不正被害防止のためのお願い」 — 2026年8月21日
- 楽天ウォレット「【重要】暗号資産取引アプリにおける入金・出金時の電話番号認証導入のお知らせ」 — 2026年9月2日
- 楽天ウォレット「セキュリティ対策について」
- 関東財務局「みんなのビットコイン株式会社に対する行政処分について」 — 2018年4月25日
2026年9月10日時点の公式情報にもとづいています。出庫の再開や出金上限の解除などの最新情報は、楽天ウォレットの公式サイトで確認してください。
楽天ウォレットの出庫・詐欺に関するよくある質問
楽天ウォレットは詐欺ですか？
詐欺ではありません。運営する楽天ウォレット株式会社は、楽天証券ホールディングスの100%子会社で、金融庁に登録された暗号資産交換業者です(関東財務局長 第00015号)。
楽天ウォレットで出庫できないのはなぜですか？
楽天ウォレットは、2026年8月19日から暗号資産の出庫サービスを一時停止しています。取引と入庫は通常どおりです。出庫停止そのものの理由を個別に説明したお知らせは出ていません。
楽天ウォレットの出庫はいつ再開しますか？
2026年9月10日時点で、再開の時期は告知されていません。楽天ウォレットは、確定しだい公式サイトで知らせるとしています。最新の情報は公式サイトのお知らせで確認してください。
楽天ウォレットで日本円の出金もできないのですか？
日本円の出金はできますが、2026年8月21日から当分の間、出金に上限が設けられています。上限を超える出金を希望する場合は、問い合わせフォームで個別に相談すると、追加の確認のうえ対応するとしています。また、出金口座情報の変更機能は一時停止されています。
楽天ウォレットで入出金するとき、電話をかけるよう求められました。
2026年9月2日から、暗号資産取引アプリで日本円を入出金するときに、画面の指示に従って登録済みの電話番号から指定のフリーダイヤルに発信する電話番号認証が導入されています。一方で、楽天ウォレットは電話・SMS・SNSで認証情報を求めることはないとしています。SMSやSNSで届いた番号には電話しないでください。
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